|
|
 |
 |
|
 |
|
Mördande motivation
Palio erbjuder föreläsningar inom en rad ämnen, dock är en del av
väsentlig vikt och det är medarbetarnas motivation. Om jag som säljare
eller butikschef är motiverad och engagerad i mitt arbete så underlättar
det oss i vår utvecklingsprocess och det gör oss också mer villiga att vilja
förändra och förbättra vårt performance i butiken. En säljare som vill kan
gå precis hur långt som helst och är också en förutsättning för att teamet
eller butiken ska lyckas.
Innehåll:
- Min egen drivkraft
- Min egen inställning och attityd
- Kul på jobbet, får man ha det?
- 5 konkreta tips på hur man lyckas
- Förutsättningar för hur man lyckas i team
Säljande service
Att service är säljande är vi nog alla starkt medvetna om men det är inte
alltid man lyckas förankra och förtydliga det i vårt dagliga arbete. Vad är då
service och vilka faktorer är viktiga för att det också ska bli lönsamt? Det
är en del av det innehåll som vi arbetar med under vårt framträdande med
mycket fokus på konsumenten och dess behov, och därefter en resa in i vårt
sätt att ta oss an det i butiken.
Innehåll:
- Kunden i fokus – klyscha eller sanning?
- Vad är god service?
- På vilket sätt kan service vara lönsamt?
- Hur får vi människor att bli mer serviceminded?
- Service är ett sätt att leva – i alla lägen, till alla människor
- Kundens behov och våra beteenden
- Kundens förväntningar
Vinnande vägledning
Butikschefens roll blir vikigare och viktigare inom många branscher och
butiker och det utgår från att säljarna i snitt är anställda i ca 7 månader.
Vad och hur ska butikschefen arbeta för att skapa optimala förutsättningar
för ökad försäljning och ökad lönsamhet, trots hög personalomsättning? På
vilka sätt får man ”gamla hundar” att sitta och ”ungtuppar” att spela ihop
och vara delaktiga i ett framgångsrikt team?
Innehåll:
- Jaget och teamet
- Målsättning och förankring
- Engagera alla
- Relationer och vårt sätt att stärka och våra dem
- Chef eller ledare?
|
|
|
|
|
